LIVRAISON ET RETOUR

Période de livraison et suivi de commande

Les commandes reçues durant les jours de la semaine (lundi-vendredi) avant 13 h environ (CET) sont en général expédiées le soir même, et les commandes reçues après 13 h (CET) sont expédiées le jour ouvrable suivant. Si vos produits sont expédiés par colis, vous recevrez dans votre confirmation d’expédition un lien qui vous permet, à tout moment, de voir le statut actuel de votre livraison en utilisant le suivi de commande. Il est possible que les données de suivi du colis ne soient pas tout à fait à jour au moment où vous recevez cet e-mail.

LIVRAISON

Si la première livraison est un échec, vous recevrez une notification dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez choisir une date de livraison qui vous convient avec DHL, ou demander à ce qu’il soit livré à une autre adresse ou chez votre voisin. 

Échanger des produits et annuler des commandes

Notre politique dure 14 jours. Si votre achat a eu lieu il y a plus de 14 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d’échange ou de remboursement.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que quand vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans l’emballage d’origine. BERING nécessite un reçu ou une preuve d’achat. Les produits ne pouvant être retournés sont les cartes cadeaux / codes cadeaux / chèques-cadeaux.

Si vous souhaitez exercer votre droit d’annulation, vous pouvez utiliser ce formulaire. Ou nous contacter.

Retours 

Pour retourner votre produit, vous pouvez utiliser ce online formulaire veuillez l’envoyer à :

BERING TIME APS 

c/o Service Web-Retoure  
Schiessstraße 55
40549 Düsseldorf 

Si aucune étiquette de retour n’a été fournie ou demandée, vous aurez à payer vous-même les frais d’envoi pour retourner votre produit.
Les frais d’envoi ne sont pas remboursables. Le temps nécessaire pour que votre échange arrive peut dépendre de l’endroit où vous vivez.
Si vous envoyez un produit coûtant plus de 75 $, vous devriez envisager un service d’envoi avec suivi ou l’achat d’une assurance expédition.

Retours de pays tiers

Veuillez noter que les lettres et les colis envoyés en Allemagne depuis les États non membres de l'UE doivent être entièrement traités par le contrôle douanier. Pour que les droits de douane soient déterminés, vous devez remplir correctement et joindre une déclaration en douane et une facture. Veuillez vous assurer que ces documents sont toujours apposés à l'extérieur de votre colis ou de votre lettre.

Si vous avez des questions, veuillez contacter service@beringtime.de à l'avance.

Produits ne pouvant être retournés :

Les produits ne pouvant être retournés sont les cartes cadeaux / codes cadeaux / chèques-cadeaux.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre produit renvoyé. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement utilisée, sous trois jours ouvrables.  

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas reçu de remboursement sous cinq jours, veuillez contacter votre banque ou organisme de crédit.
Il existe souvent une durée de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse. Si vous avez effectué toutes les étapes précédentes et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à usa@beringstore.com.

Produits en promotion
Nous n’offrons malheureusement pas de remboursement sur les produits offerts en promotion et achetés à un prix réduit.

Échanges
Nous ne remplaçons les produits que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez exercer votre droit d’annulation, vous pouvez utiliser ce formulaire. Envoyez l’unité de conditionnement entière, avec le formulaire de retour et la déclaration d’annulation complétés, à l’adresse ci-dessous sous 14 jours après livraison ; l’affranchissement est à vos frais :