SHIPPING AND RETURNS
Verzending & retourbeleid
Verzendkosten
Bestellingen zijn gratis verzendbaar vanaf een minimale bestelwaarde van 29 EUR (zie Algemene Voorwaarden). Retourkosten voor bestellingen onder 29 EUR moeten rechtstreeks bij het verzendbedrijf worden opgevraagd.
Let op: Bij gedeeltelijke retourzendingen waarbij de waarde van de overgebleven artikelen onder de 29 EUR komt, zijn de retourkosten voor rekening van de koper.
Leveringstermijn en tracking van bestellingen
Bestellingen die op werkdagen (maandag–vrijdag) worden geplaatst, hebben doorgaans 24–48 uur verwerkingstijd nodig. De verzending vindt vervolgens plaats op de eerstvolgende werkdag. Zodra uw pakket per vracht is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een track & trace-link waarmee u op elk moment de actuele status van uw levering kunt bekijken. Houd er rekening mee dat de trackinginformatie mogelijk nog niet volledig is bijgewerkt op het moment dat u deze e-mail ontvangt.
Bezorging
Als de eerste bezorging niet is gelukt, doen we een kaartje in je brievenbus waarop dat staat vermeld. Je kunt een geschikt bezorgmoment afspreken met DHL of je pakket op een ander adres of bij de buren laten bezorgen.
In de meeste regio's is het ook mogelijk om het pakket op te halen bij een DHL-winkel of -afhaalpunt.
Retourneren
Om je artikel(en) te retourneren binnen de gestelde termijn van 14 dagen, ga naar dit online formulier:
https://www.beringtime.com/nl/return
Als geen retouretiket is verstrekt of wordt aangevraagd, moet je de verzendkosten van het retourneren van je artikel(en) zelf betalen:
BERING TIME APS
c/o Service Web-Retoure
Schiessstraße 55
40549 Düsseldorf
Duitsland
Verzendkosten worden niet vergoed. Hoe lang het duurt voor je retourzending aankomt, hangt af van je woonplaats.
Als je een artikel van meer dan € 75,- verzendt, kun je overwegen gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of een transportverzekering af te sluiten.
Het BERING Service Center en geautoriseerde BERING-dealers kunnen kosten in rekening brengen voor verzending en, indien van toepassing, verzekering. Houd er rekening mee dat de kosten voor verzending naar het BERING Service Center voor rekening van de klant zijn. BERING zal de goederen terugsturen naar de klant nadat de garantieclaim succesvol is afgehandeld.
Retourzendingen van buiten de EU
Houd er rekening mee dat brieven en pakketten die vanuit niet-EU-landen naar Duitsland worden verstuurd, nauwkeurig door de douane worden gecontroleerd. Om de douanerechten te kunnen bepalen, moet je een douaneaangifte invullen en deze en de factuur bij de zending voegen. Zorg ervoor dat deze documenten altijd aan de buitenkant van je pakket of brief zijn bevestigd.
Als je vragen hebt, neem van tevoren contact op met service@beringtime.de.
Stuur dit naar:
BERING TIME APS
c/o Service Web-Retoure
Schiessstraße 55
40549 Düsseldorf
Duitsland
Niet-retourneerbare artikelen:
Niet-retourneerbare artikelen zijn cadeaubonnen/codes/certificaten.
Goederen ruilen en bestellingen annuleren
Onze termijn hiervoor bedraagt 14 dagen. Als je aankoop langer dan 14 dagen geleden was, kunnen we je helaas geen terugbetaling of ruilen meer aanbieden.
Om een artikel te kunnen retourneren, moet dat ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je dat ontving. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten. BERING vraagt om een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs. Niet-retourneerbare artikelen zijn cadeaubonnen/codes/certificaten.
Als je toch gebruik wilt maken van je recht op annuleren, kun je dit formulier gebruiken en contact met ons opnemen voor een retouretiket.
Restituties
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we de teruggestuurde item(s) hebben ontvangen. We houden je ook op de hoogte van onze goedkeuring of afwijzing van terugbetaling. Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en zal je creditcard of andere betaalmethode binnen 3 werkdagen automatisch worden gecrediteerd.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je binnen 5 dagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met je bank en/of creditcardmaatschappij.
Het kost vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt vermeld. Als je al het bovenstaande hebt gedaan en je hebt de terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact op met ons via service@beringtime.de.
Sale-artikelen
Helaas geven we geen restitutie bij artikelen die in de uitverkoop tegen een lagere prijs zijn aangeschaft.
Ruilen
We vervangen alleen artikelen wanneer die kapot of beschadigd zijn. Als je een beroep wilt doen op je herroepingsrecht kun je gebruikmaken van dit formulier. Stuur de complete verpakking met inhoud inclusief het ingevulde retourformulier en de herroepingsverklaring, binnen twee weken na bezorging franco naar onderstaand adres:
BERING TIME APS
c/o Service Web-Retoure
Schiessstraße 55
40549 Düsseldorf
Duitsland